作者：红桃三儿
就算明知道是陷阱，也不得不跳。
跳進來或許能活，還有可能活的很滋潤。
不跳進來，等待它們的只有死亡。
只要閃購還在補貼，只要越來越多的消費者選擇線上購物，這盤棋就已經佈局成功了。
“給WShop那邊打電話，作爲wawa的最大股東，它們必須給wawa解決這個問題，讓西塞羅和馬西姆聯繫恩斯特。”
“我們一直都是按照標準和規矩在做事，這是有人故意在針對wawa，必須要閃購給個說法。”
其他三人對視了一眼，都從對方的眼裏看到了不屑。
事情究竟是怎麼回事，他們比誰都清楚。
當時就勸告過蓋洛普，但這個傢伙已經被巨大的利益給矇蔽了雙眼。
現在出事了找上人家了，你覺得人家會管你嗎？
就算管你，閃購那邊會同意？
之前一直不動wawa，現在直接封鎖了所有的訂單。
說明什麼？
人家已經掌控了證據。
第500章 氈板上的肉
就如同埃琳娜所預想的一樣，出事了，蓋洛普想要找到WShop了，是不是太晚了一些。
“讓我們協助溝通解決？我還沒有因爲這件事向你們追究責任呢，你們倒是先主動找上門來了，是不是有點太異想天開了？”西塞羅在電話那頭的語氣看似平穩，但話語間暗藏的怒火，還是被埃琳娜敏銳的捕捉到了。
作爲wawa名義上的管理集團，西塞羅的怒火可以想象。
“蓋洛普呢？難道他打算就此迴避，做個縮頭烏龜嗎？”
沒等埃琳娜解釋，西塞羅再次發問，這些語氣中明顯火氣大了不少“你們知道你們的所作所爲，給整個 WShop集團的供應鏈體系帶來了何等嚴重的衝擊嗎？你們居然還敢在三明治餡料的重量標註上弄虛作假，一些食材的實際重量比標註數值少了整整 42%，當消費者都是瞎子傻子嗎？”
這話瞬間讓埃琳娜眼神瞪大了不少，就和她想的一樣，對方對於 wawa的問題早已瞭如指掌了。
“目前供應商那邊的情緒很大，過去兩個小時裏，我的電話幾乎被他們打爆了，尤其是百事公司那邊，已經明確表……”
西塞羅的抱怨持續了整整二十分鐘，其間的不滿與斥責愈發強烈，就差破口大罵了。
掛斷電話後，埃琳娜煩躁地扯下耳畔的珍珠耳環，精緻的飾品落在桌面發出清脆的聲響，卻絲毫無法緩解她內心翻湧的無名火。
當她重返會議室時，wawa所有高層管理人員已悉數到齊，每個人的臉上都徽肿拍氐纳裆�
她剛一踏入會議室，蓋洛普便立刻打斷了其他人的發言，神情焦急，迫不及待地問道“情況如何？WShop那邊怎麼說？”
埃琳娜緩緩搖了搖頭，眼神中滿是無奈，語氣沉重地回應道“情況不容樂觀。由於我們的違規行爲，WShop集團正遭受來自各大供應商的集體問責，其中百事公司的態度最爲強硬，已經明確表示，後續 wawa所有門店均不得再以 WShop集團的合作價格採購其產品，所有供應給 wawa的百事商品，供貨價格必須上調 12%。”
“12%？這簡直是變相的制裁！他們直接要求我們停止鋪設百事的貨品豈不是更直接？”採購總監聞言，立刻沉重地插話。
12%的價格漲幅 wawa而言，根本就是不能接受的，這都不是壓縮利潤空間的問題了，而是根本就沒有wawa留下多少利潤空間。
埃琳娜輕輕嘆了口氣，進一步補充道“恐怕情況比我們預想的還要嚴峻。我聽西塞羅的意思，對我們表達不滿的供貨商並非只有百事一家。百事此次的行動，很可能成爲一個導火索，後續其他供應商極有可能紛紛效仿，採取類似的提價措施。”
這番話一出，會議室瞬間陷入了死一般的沉默。
如果所有供應商都跟風提價，還是這種制裁性的提價，那wawa的商品供貨成本，在算上房租人工的成本，差不多已經無限逼近售賣價格了。
一旦企業沒有了利潤，別說是擴張了，甚至可能面臨資金鍊斷裂的風險，債務的利息就能壓死人。
這個問題太嚴重了，但沒有人敢輕易發表意見，因爲所有人都心知肚明，這場危機的始作俑者，正是坐在主位上的蓋洛普。
“閃購。”
蓋洛普抓住了關鍵，所有人也都想到了這點。
如果不是人爲原因，百事是不可能一下子上漲12%的供貨價格的。
別說12%了，上漲個3%都會讓wawa難受，甚至已經超過了 wawa未加入 WShop集團時的採購價格。
百事這表明就是不想讓wawa賣它們公司的產品了，在商言商，根本不可能是這麼個處理方式，對百事來說百害無一利呀。
這種不符合常規商業邏輯的決策，背後必然存在推手。
唯一有能力促使百事做出這一決策的，唯有閃購。
閃購現在的每日銷售數據太炸裂了，單日銷量已相當於兩個沃爾瑪集團單日的銷售總和了。
對於百事而言，閃購現在無疑是重要的戰略合作伙伴，若閃購發話了，百事一定會給對方這個面子。
要是閃購停止了平臺上對於百事產品的補貼支持，百事將面臨巨大的銷量損失，這是其絕對無法承受的後果。
還有一點，那就是wawa大量使用臨期食品的事情百事是怎麼知道的？
別看這些供應商對於產品的銷售日期有着嚴格的規定，很多門店的產品保質期剩下規定的天數時，是需要回收的。
這些產品會進入折扣市場，主要就是防止價格體系的崩塌，所有門店爲了銷量一起壓價的問題。
但對於這種臨期違規的操作，這些供應商一般都是睜一隻眼閉一隻眼的。
現在wawa這件事的消息傳的太快，做出的反應也太迅速，一定是有人通風報信，並且施壓了。
那麼百事絕不會是唯一一家採取提價措施的供應商，後續還會有更多供應商效仿，通過大幅上調供貨價格的方式，對 wawa實施懲罰性制裁。
而這一系列行動的最終目的也很簡單，就是將 wawa變成閃購砧板上的魚肉，任其宰割。
“閃購那邊怎麼說？”蓋洛普再次開口，目光緊緊鎖定在埃琳娜身上。
埃琳娜面露難色，如實彙報“閃購方面目前根本無人對接此事，我嘗試聯繫閃購的所有高層管理人員，但他們都表示這件事阿菲爾已經下了命令，由他親自處理。”
“但阿菲爾那邊的祕書卻說，對方正在主持高層會議，沒有時間接聽電話，拒絕了我的通話請求。”
“這分明是藉口！”蓋洛普斬釘截鐵地說道。
閃購的其他高層都能聯繫上，阿菲爾這邊卻以高層會議的理由拒絕了通話，是不是有點太假了一些。
埃琳娜默默點頭，補充道“對方的意圖很明確，他們是在通過這種方式消磨我們的意志，爲後續的談判積累籌碼，以便在未來的交涉中佔據絕對主導地位。”
“那就繼續聯繫，無論如何，必須與阿菲爾取得溝通。”蓋洛普吩咐道。
不管怎麼說，這件事透露了一個關鍵的信息，那就是對方願意談。
話音剛落，蓋洛普似乎突然想到了什麼，臉色瞬間變得更加陰沉，語氣中帶着一絲狠戾“立刻對所有門店和各部門展開徹底調查，我一定要揪出這個隱藏在內部的內鬼！”
這件事很顯然不是這麼簡單的，絕不可能僅僅因爲 wawa門店投訴率上升而引起的。
聽聽西塞羅的說辭吧，對方甚至能夠精確說出 wawa三明治餡料減少的具體百分比，這說明wawa存在着內鬼，因爲這個比例是明天剛開始執行的，之前只是減少到了75%。
那些wawa自配工廠的三明治，都是放在門店的倉庫區，專供外賣客戶的。
就算是接到了大量的投訴，觸發了閃購的凍結機制，這個調查是不是也太詳細太速度了。
還有就是關於臨期食品的問題，蓋洛普已經安排專人進行調查了，結果顯示，相關投訴僅有寥寥數起，並未形成規模效應，按理說不足以引發供應商的如此激烈的反應。
更令人震驚的是，就連 wawa內部存在的食品回收後重新貼標銷售的違規行爲，對方也都瞭如指掌。
這一切都顯得極爲反常，唯一合理的解釋便是，wawa內部存在內鬼，要不然這些消息不可能這麼快就被對方知道。
wawa這邊開始展開了自查，埃琳娜和閃購的聯繫還沒有取得好的結果。
而她想要聯繫的閃購公司總裁，正在開會的阿菲爾，此刻正和馬西姆在通電話。
“恩斯特的電話怎麼沒人接？他幹什麼去了？”
阿菲爾覺得對方是在廢話“他的行程，我怎麼可能知道。”
電話裏面沉默了片刻，馬西姆的聲音再次響起“wawa門店那邊是怎麼回事？爲什麼還沒有行動？”
“我們不是已經在行動了嗎？”阿菲爾平靜的說道。
“你知道我說的是什麼。”馬西姆的聲音低沉了不少“你們掌握了大量的罪證，爲什麼沒有進行舉報，到底想要幹什麼？”
“不幹什麼？”阿菲爾的嘴角微微勾起“恩斯特說了，wawa爲閃購帶來的負面影響，必須要讓它們給解決嘍。”
“什麼意思？”馬西姆問道。
阿菲爾則安撫了一句“放心吧，是你的東西跑不了。”
第501章 條件
下午兩點，埃琳娜終於如願以償的撥通了阿菲爾的電話。
當電話接通的那一刻，埃琳娜迅速調整好語氣，讓聲音保持着禮貌“斯科特先生，我是 wawa的公關部總監埃琳娜。我希望能與你見一面，就wawa出現的相關問題當面向你解釋，不知道你什麼時間有空？”
如果可以，埃琳娜更希望雙方可以面對面的談論wawa的事情。相較於電話溝通的侷限性，面對面交流更能傳遞找猓脖沆陡玫牟蹲讲t解對方在這件事上的態度，應對起來也會更加遊刃有餘一些。
不過聽筒那頭傳來的的聲音，卻瞬間打破了她的期待。
“會面就沒有必要了吧？”阿菲爾的語氣平淡，顯然根本就不喫她這一套，對她提出的會面請求也毫無興趣。
對於公關的處事風格，全世界都一個樣。
有能力解決，那麼就不會打這個電話。
沒有能力解決，無外乎就是那麼幾招。
金錢、美色、投其所好。
“斯科特先生，我知道這件事全是我們wawa的問題。我們也第一時間啓動了內部覈查程序，發現問題根源在於採購部門的違規操作。目前公司已經決定對採購部總監提起法律訴訟，也會追究相關人員的責任，杜絕此類事件的再次發生。”
這是中午時蓋洛普給她交的底，知道這件事不可能善了，所以打算犧牲掉採購部的總監，直接棄車保帥。
對於蓋洛普的薄情，埃琳娜嗤之以鼻。
沒有他的默許，對方怎麼可能這麼做？
現在出現危機了，蓋洛普卻毫不猶豫地將責任全部推給對方，實在令人不齒。
但她賺的就是這份錢，在其位制渎殻捅仨殸懥藈awa考慮，以公司利益爲重。
她的職責就是爲 wawa化解危機，維護企業形象，無論是爲了保住自己的職位，還是履行職業操守，她都沒有退路。
“採購部？”阿菲爾在電話那頭髮出一聲冷笑，語氣中充滿了質疑與嘲諷“埃琳娜女士，你覺得這種說辭能站得住腳嗎？wawa旗下那麼多門店的店長，難道都是毫無判斷力的傻子嗎？還是說，你認爲我阿菲爾?斯科特會相信這種漏洞百出的解釋？”
沒有蓋洛普的點頭，如此大張旗鼓的玩這一套還不被發現，可能嗎？
“斯科特先生，我希望你能看到我們的找狻Ｎ抑肋@次事件給閃購平臺、給消費者都帶來了極大的困擾，我們願意承擔相應的責任，彌補過錯。”埃琳娜根本就沒有指望對方能夠相信，就像她說的，wawa這是在展現自己的找狻�
“好了，這些沒有意義的話就不必再說了。”阿菲爾毫不客氣地打斷了埃琳娜的話。
“聽着，要想讓閃購平臺解除對 wawa訂單的凍結，並且協調供應商不再追究wawa的責任，我這邊只有兩個要求。”
阿菲爾的這番話，相當於間接承認了此前百事等供應商的發難，就是和閃購有關。
“第一，wawa必須立即對所有不合規的產品進行銷燬處理。同時，wawa需要出具書面承諾，保證今後無論是線上銷售的商品，還是線下門店的商品，在質量、規格、成分等方面必須保持一致，絕對不能讓類似的問題再次發生。”
對於這個條件，埃琳娜並不意外。
在與蓋洛普溝通時，兩人就知道閃購平臺肯定會提出此類的要求。
“斯科特先生，關於不合規產品的處理，wawa集團已經採取了行動。我們已緊急組建了專項覈查小組，目前該小組已進駐到 wawa旗下所有門店及倉儲中心，對所有商品進行全面排查。一旦發現不合規格的產品，將立即下架，並統一集中起來進行銷燬，確保不會有任何一件產品流入市場。”
埃琳娜承諾道“我保證，以後wawa絕對不會再出現這樣的事情。”
對於wawa的認錯態度，阿菲爾非常的滿意，不過也僅此而已。
事情不是說出來的，而是做出來的。
他非常的肯定，wawa絕對不會像對方說的那樣，銷燬那些臨期食品和自制產品。
最多就是臨期食品會倒手處理掉，自制缺斤少兩的產品回爐重造。
不過這些他都無所謂，他的目的是擺出態勢，讓對方不懷疑就行了。
“第二點，之前所有wawa在閃購平臺的訂單，你們必須給出補償方案。”
“所有的訂單都必須執行退一賠三的賠償方案，保證每一位消費者都能獲得三倍於消費金額的賠償。”
埃琳娜聽到這個條件，瞬間提高了音量“斯科特先生，這個要求是不是過於嚴厲了？”
這個條件是她無法接受的“wawa集團同意對已提出投訴的消費者，按照退一賠三的標準進行補償，這已經非常仁慈了。說實話，在法律層面來說，我們沒有義務對他們進行負責。”
“但我卻需要爲閃購平臺的200萬註冊用戶負責。”阿菲爾表現的非常強硬。
“我們不能拿消費者的健康和權益去冒險，雖然並不是所有購買 wawa商品的消費者都提出了投訴，但誰也無法保證他們沒有受到問題產品的潛在影響。爲了確保每一位消費者的權益都能得到保障，閃購平臺必須要求 wawa對所有訂單進行賠償。”
“這是我的責任，也是閃購平臺的底線。”
“200萬註冊用戶？”埃琳娜聽到這個數字，瞬間瞪大了雙眼，臉上寫滿了不敢置信。
她幾乎懷疑自己聽錯了，上線還不到半個月，竟然就已經積累了 200萬的註冊用戶？
亞馬遜的用戶纔多少？截止到去年底，也不過才150人。