作者：一泽瑞尔
“蚌埠住了……”
“實不相瞞……當初我也幹過這種事……”
“又翻車了……”
“……”
現場的腥藦娦腥绦Α�
一個染着黃毛的精神小夥憋不住，當場哈哈大笑起來。
牛愛花冷冷地回頭看了黃毛一眼。
眼神鋒利得彷彿能把他割開，“你在笑什麼？”
黃毛身子一抖，這才連忙捂住自己的嘴，同時揉着自己的臉頰。
“對不起，我想到了一些高興的事情。”
。
第383章 月入過萬在我們這裏……有手就行
看着周圍新人瘋狂憋笑的模樣。
牛愛花心裏怒火大旺，但不好發作，只能臉色鐵青地繼續撥打下一個電話。
電話很快便被接通。
牛愛花微微鬆了一口氣，剛準備開口。
【哐哐哐哐哐哐！】
電話那頭傳來了硬物敲擊鐵質臉盆的巨響。
突如其來的聲音刺激得牛愛花差點把電話扔掉。
周圍的新人更是瘋狂交流起了心得。
“對方有備而來！”
“這操作可太經典了啊！”
“有人偷學我的戰術！”
“熟悉的手法，當初我也幹過這事，沒想到有朝一日，我居然要被迫成爲自己最討厭的人！”
“……”
接二連三的演示翻車。
牛愛花臉上再也掛不住。
她啪地一聲將座機合上。
自閉了足足半分鐘。
這才平復情緒，繼續衝着現場一行氯碎_口。
“大家也看到了。”
“任何工作都不是一帆風順的。”
“我們在撥打電話的過程中，會遇到對方各種各樣的回饋。”
“但是沒有關係。”
“這個時候心態非常重要。”
“一兩個客戶不上鉤，我們大可繼續順着名單往下打嘛！”
牛愛花裝作跟個沒事人一樣，繼續撥打電話。
嘟了幾聲後，電話終於被接通。
“您好，請問您是孫大旺先生麼？”
“是我，怎麼了？”
聽到這個回應後。
牛愛花精神微微振奮。
這個語氣……這個回答。
終於來了個正常人了！
“孫先生，您好，我們這裏是順風快遞後臺中心。”
“我們這裏後臺顯示，您在官方店鋪購買了一臺暗紫色，512G版本的水果14pro max。”
“訂單編號是XXXXXXXXXX，沒錯吧？”
“啊……對，我將近一個月前下的單，前天顯示發貨了，怎麼現在還沒到貨啊！”
聽到電話那頭已經順着自己的流程接話。
牛愛花終於是長舒一口氣。
看來這一次有戲！
她按下閉音鍵，隨後轉頭望向周圍的新人，擺出一副教學的態度，“信息我們提供的客戶資料裏都會有，真實準確。”
“在撥打電話前，你們一定要把這些信息背下來。”
“這樣在撥打電話時就能做到一氣呵成。”
“細節越詳細，他們上套的概率就越大。”
看到周圍新人們紛紛點頭。
牛愛花這才重新打開聲音。
“先生，是這樣的。”
“您的貨物在咻斖局谐霈F損壞，現在需要將貨款退還給您。”
“這邊後臺顯示您是用銀行卡支付的對嗎？”
“對的！”
“請您將下單的這張銀行卡賬號報給我覈對一下，覈對完，我們將直接將貨款原路退還至您的銀行卡賬戶。”
“怎麼還需要報卡號啊……”
“是這樣的，我們後臺顯示您的這張銀行卡有涉案嫌疑，已經被風控凍結，我們暫時沒有辦法給您辦理退款服務。”
“所以需要跟您這邊核實一下。”
“啊？這不可能啊！你們是不是看錯卡號了。”
“我從來沒有幹過違法亂紀的事情，怎麼可能涉案呢！”
“我的卡號是XXXXXXXX，你們幫我查查。”
“先生，您別激動，我這邊沒有相關權限，我們幫您轉到我們中心主任，讓他幫您查證。”
說完，牛愛花迅速掛斷電話。
隨後將電話轉接到二線員工座機上。
“只要完成這一步，你們作爲一線員工的任務就完成了。”
“核心，就是圍繞着他們的利益。”
“不管是他們想要得到的利。”
“還是他們害怕失去的益。”
“只要切入重點，一切都會水到渠成。”
“那麼接下來，就是二線員工的事情，這些你們暫時不用管。”
“只要二線那邊出單了，你們這邊的提成不會少。”
“你們工作的基本內容，差不多就是這樣。”
牛愛花一臉輕鬆地放下電話，“還有什麼不明白的麼？”
聞言。
現場一行氯嗣婷嫦嘤U。
“雯姐，要是電話那邊罵我，我該怎麼罵回去？”
“那個……客戶給我放哀樂怎麼辦？”
“對方在電話那頭敲臉盆，我能不能直接掛電話啊？”
“咱們這有沒有心理康復治療師啊？我玻璃心一個，怕是頂不住啊！”
“……”
聽着現場腥艘魂嚻咦彀松嗟淖h論。
“都閉嘴！”
牛愛花冷冷地開口道，“看來你們是沒什麼問題了。”
“跟我去二線。”
說完。
牛愛花帶着現場一行氯藗儊淼搅硪惶庌k公場地。
裏面坐着一排正在工作的員工。
她們動作熟練，表情老練，顯然經驗十分豐富。
其中一個短髮的女員工戴着耳機，衝着電話那頭開口，“孫大旺先生，我這邊要發一個驗證碼給你。”
“號碼是80000。”
“根據提示輸入驗證碼80000 回覆確認，我們將爲你辦理退款業務。”
短髮女員工話音剛落。
一旁負責發送短信的員工立刻在電腦上操作起來。
“孫大旺先生，驗證碼收到了嗎？”
“驗證碼我收到了，跟着按就可以嗎？”
“是的。”
“我這邊按好了，你們可以打錢過來了。”
“很好，孫先生，非常謝謝您的配合，退款金額將會在三個工作日內打入您的銀行卡內，再見。”
短髮女員工一臉興奮地掛斷電話。
隨後跟着身旁的同事擊了個掌。
“雯姐，這一單成了！”
一旁的路澤面無表情地看着面前的詐騙操作。
他胸前的隱形攝像機一直處於工作狀態。
從一線到二線的工作流程，他通通都拍了下來！
另一邊。
牛愛花掏出自己手機。
其中一條銀行短信赫然顯示着到賬八萬元。
她一臉驕傲地將這條短信展示給現場所有新人。
“我們二線的工作人員會給這個孫大旺發鏈接，讓他的賬戶處於轉賬的狀態。”
“剛剛給這個孫大旺的驗證碼，其實就是讓他輸入八萬金額的數目。”
“幾分鐘的時間。”
“八萬就到賬了。”
“你們作爲一線話務員，將獲得百分之十的提成，也就是八千塊。”
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