作者：與天競自由
這場釋出會對他個人或許是人生巔峰，但對在座的人來說，他並沒有足夠的分量。
庫克沒有理會眾人的詫異：“在林先生來之前，他聲稱，如果我們不改變在華國的售後政策，未來幾年內，我們的售後系統將面臨災難性的欺詐，這項提議，能夠為蘋果省下至少 20 億美金的損失。”
“20 億美金？”CFO 彼得·奧本海默立刻皺起了眉頭，看著庫克，“蒂姆，這個數字是怎麼算出來的？這太誇張了。”
眾人的目光再次集中在林淵身上，帶著審視和懷疑。
庫克看著手裡的資料，解釋道：“目前，我們在全球發售 iPhone，秉持的是統一的‘以換代修’服務標準。只要使用者的手機在保修期內出現非人為損壞的硬體問題，我們直接給他們更換一臺全新的機器。這是我們一貫的客戶體驗標準。”
庫克頓了頓，語氣變得嚴肅起來：“但是，林先生的報告裡指出，如果我們對華國市場也繼續保持這套一模一樣的標準，很快就會被一群有組織的地下不法商人盯上。”
“他們會利用各種違規操作，比如大量收購二手故障機，或者把真機裡的原裝主機板、螢幕拆下來換上假冒偽劣的零件，然後再拿去售後要求更換新機。他們拿到新機後轉手當全新機器賣掉，賺取高額差價。”
庫克把檔案扔在桌子上，直視著眾人：“而這部分被騙走的新機成本，將全部由我們蘋果的利潤來買單。”
會議室裡安靜了片刻。
緊接著，主管營銷的菲爾·席勒直接開口反駁：“蒂姆，我理解防範風險的必要性。但是，蘋果的品牌核心就是全球一致的極致使用者體驗。如果我們單獨針對華國市場修改售後規則，比如取消‘以換代修’改成‘返廠維修’，這會對我們的品牌聲譽造成巨大的打擊。消費者會認為我們在搞雙重標準，歧視那個市場。”
“但這不僅僅是品牌的問題，菲爾。”庫克冷靜地回應，“如果報告裡的這種灰產產業鏈真的形成規模，我們的供應鏈和售後庫存會被徹底擊穿。我們每天生產的新機器，將有一大半被迫填補進售後的無底洞裡。”
高管們開始就“品牌一致性”和“潛在財務風險”展開了直接的交鋒。有人認為防範措施可以透過升級檢測手段來解決，沒必要推翻現有的售後政策；有人則認為如果真像庫克說的那麼嚴重，必須立刻踩剎車。
會議室裡的氣氛開始變得焦灼，沒有人舉手投票，全都是基於自己負責的業務板塊在進行直接的利益碰撞。
所有人的立場都不相同，就算虧錢，跟他們其實有一部分人是無關的。就拿林淵的企業來說，市場部可不會管你財務部到底有多少錢在賬上，他只要你能夠發下提成。
提成少了，他就不好開展工作。所以一個公司體量一旦大了。那麼所有人都會為自己的部門、為自己的利益去爭奪。
一樣 的道理，蘋果的市場部如果失去了這個服務，那麼他想要推進工作，把銷量提上去，難度就會加大，至於虧多少錢，跟他無關。
在這個過程中，喬布斯始終靠在椅子上，一言不發，像一個冷眼的旁觀者。
而林淵也牢記著那個市場主管的提醒，安靜地坐在那裡，喝了一口水，冷靜地等待著那個屬於他的發言契機。
【感謝。藍胖子___大佬的大神認證，這是專屬於您的加更，將近 3000 字，絕對有找狻＝裉鞝顟B好，所以會多寫一點。大家幫忙看看廣告，咱們君子之約，不要逼我把你們從手機裡揪出來打。】
第441章 給我們多一點時間
會議室裡，針對“品牌一致性”和“財務風險”的激烈討論持續了大約二十分鐘，各方依然僵持不下，沒有得出任何具體的結論。
就在這時，一直沉默旁聽的喬布斯突然抬起手，輕輕揮了一下。
僅僅是這一個微小的動作，原本還在爭論的高管們瞬間閉上了嘴，整個會議室鴉雀無聲。
從這個細節就能真切地感受到，喬布斯在這裡的威望是無可比擬的。對於這家全世界市值第一的科技帝國，他擁有著絕對的控制權和一錘定音的話語權。
喬布斯轉過頭，將目光投向坐在長桌末端的林淵，緩緩開口：“林先生，不如你來講講，你為什麼會提出這個想法？”
話音落下，全場高管的視線齊刷刷地集中到了林淵身上。
林淵深吸了一口氣，站起了身。
他沒有立刻去回答喬布斯的問題，而是說起了自己的背景：“因為我瞭解華國，我是一個土生土長的華國人。在座的各位，除了庫克先生和極少數的高管，你們絕大多數人都沒有去過那片土地。”
林淵停頓了一下，說出了一個數字：“去年，我父親一個月的真實收入，換算下來不到 200 美金。而在我的國家，這個收入水平甚至都不算低。”
此話一出，會議室裡的一眾高管面面相覷。他們顯然被這個數字驚到了。在座的這些人，哪怕級別最低的，年薪加期權也有幾百萬美金。
他們坐在充滿科技感和現代化的加州矽谷，根本無法想象一個月不到 200 美金的家庭收入是什麼概念。
林淵沒有理會他們的驚訝，繼續說道：“我一直堅信一個觀點：人只有在吃飽飯的情況下，才會去構建精神世界，才會去談論道德素質。因為時代的發展軌跡和侷限性，我們那裡在改開之後，很多人透過頻繁的市場交易賺到了第一桶金。”
“我必須坦眨绻媚銈儸F在的視角去看，那裡目前的商業環境是無序的。但這就像 America 早期的西部時代一樣，大家都經歷過這個野蠻生長的發展史。從不講規則，到最終走向契約精神，這是需要時間沉澱的。”
“貴國現在是世界第一大經濟體，人均收入遠遠超過我們。你們定價幾百美金的 iPhone，對你們來說，可能只是一週的薪水。但是對於一個普通的華國人來說，他可能需要省吃儉用半年，才能存下這筆錢。”
會議室裡，高管們紛紛沉默。其實有些人心裡並不關心這些宏大的社會學背景，在資本的邏輯裡，他們只需要把產品賣給有消費能力的人就行了。他們不太明白林淵為什麼要說這些。
林淵察覺到了這些人的疑惑，直接把話題拉回了現實：“我之所以說這些，是因為貧窮。很多人為了生計，往往只能不擇手段。那個市場，目前就處於這個階段。如果你們真的把全球統一的‘以換代修’政策原封不動地搬過去，未來的損失絕對不止 20 億美金。”
“我之前在報告裡跟庫克先生推演的那些灰產手段，百分之百會成為現實。所以，我提出了第二個方案，增加強制的返廠檢測和維修流程。因為你們在門店裡，根本無法保證每一臺退換的機器沒有被動過手腳。”
“除了這個，其實我還有一個漏洞沒有寫進報告裡。”
一眾高管再次看向林淵，心裡有些錯愕，不明白他手裡到底還捏著多少底牌。
林淵將目光轉向庫克：“蘋果的 App Store 裡，目前預設每個 Apple ID 賬戶擁有一次無條件退款的權利。這個規則，我應該沒有記錯吧？”
庫克立刻點了點頭，確認道：“是的，林先生，你沒有記錯。”
林淵點了點頭：“那我可以直接告訴你們，未來會有大量的專業工作室利用這個漏洞，瘋狂註冊賬號進行遊戲內購，然後打電話給客服要求退款。這對生態裡的遊戲開發者，包括對蘋果自身的抽成體系，傷害都是毀滅性的。當然，你們作為平臺方，可以利用霸王條款把這部分壞賬轉嫁到開發者頭上。但長此以往，這會徹底摧毀雙方合作的信任前提。”
說到這裡，林淵環視了一圈在座的矽谷精英，聲音變得鏗鏘有力：“我今天站在這裡說這些，並不是想從蘋果手裡得到什麼好處，也不是在標榜我個人有多麼高尚的遠見。我更加不是為了貶低我的同胞，而出賣他們來換取你們的認可。”
“我要的，是尊嚴，是尊重。”
“我想告訴你們的是，請多給我們一點時間。這個世界上，哪裡都有素質道德高的人，也有一群為了利益不擇手段的人。我希望未來，當你們真正審視華國這個龐大的市場，看待我這個膚色的人群時，可以記得——不是所有人都是沒有底線的，不是所有人都是不擇手段的。這，就是我今天坐在這裡的唯一目的。”
話音一落，林淵直接坐回了椅子上。
全場安靜。
喬布斯坐在主位上，深深地看了一眼林淵。最開始，他只是對這個年輕人有一定的好感，覺得林淵在產品互動上的設計理念完美契合了他的美學標準。
但是今天，林淵這番不卑不亢的發言，實打實地贏得了他和庫克的尊重。
剩下的高管們也收起了最初的輕視，紛紛若有所思。
片刻後，喬布斯終於開口了，直接下達了決策：“我覺得可以採取一個折中方案。新品發售後，我們先在那個地區試執行 3 個月的標準售後政策。如果這 3 個月內的資料，真如林先生所預測的那樣出現了異常的欺詐性換機，那我們就立刻停止換新，直接調整為返廠維修政策。這樣一來，既不會在初期落下區別對待、歧視消費者的名聲，也不會造成不可挽回的巨大損失。”
“至於 App Store 裡的退款協議，也是同樣的道理。一旦監測到惡意退款的工作室行為，我們再立刻進行規則調整。”
在場的其他高管紛紛點頭預設。在這個會議室裡，喬布斯擁有絕對的拍板權，既然他已經定下了方向，沒有人會在這個時候去忤逆他，哪怕心裡還有其他顧慮，也不會再提出來。
見決議達成，庫克順勢接過了話茬：“那今天的討論就到這裡，大家散會。”
高管們開始收拾檔案陸續離場。庫克轉過頭，看了一眼林淵，說道：“林先生，請跟我來一下。”
林淵站起身，跟著庫克與喬布斯，走出了行政董事會議室，向著隔壁的一間私密會客室走去。
【感謝喜歡低音長號的輕宸大佬的爆更撒花，以及炸天幫-大師兄大佬的秀兒。等等這些送了小禮物，包括為愛發電的朋友們。這是專屬於你們的加更，謝謝大家。】
第442章 與喬布斯的會面
進到私密的會客室，三人紛紛落座。
近距離面對面，林淵能明顯看出喬布斯的臉色有些蒼白。病痛對這位科技巨人的折磨顯然是不輕的，但他那雙深邃的眼睛依舊非常有光，透著一股不屈的銳利與執著。
率先打破沉默的依舊是喬布斯。
“林先生，上次其實我很想見你一面，但是我實在是太忙了，確實是沒有抽出時間。”喬布斯的聲音略帶沙啞。
他骨子裡是個要強的人，絕口不提自己的身體狀況，不想把病痛掛在嘴邊，哪怕這才是他推掉無數會面的最主要原因。
林淵笑了笑，語氣平和：“喬布斯先生，我可以理解。”
喬布斯看著他，目光深邃：“林先生，你這次跨越太平洋從華國來到這裡，恐怕也是為了專程見我一面吧。”
林淵坦然地點了點頭：“是的，這確實是我本人的一個小小心願。您對於人類科技史上的發展確實留下了濃墨重彩的一筆。我是發自內心地認可 iPhone 4 這個劃時代的產品，我覺得它真正開啟了手機的一個全新時代。”
這番話絕對是出自林淵內心的真實想法。沒有任何阿諛奉承，更與個人崇拜無關。
任何一個推動時代進步與發展的人，都值得被尊重，這也是他一直想當面見見喬布斯這個科技天才的根本原因。
如果時間倒退回一年前，林淵剛重生那會兒，面對喬布斯肯定會帶有強烈的崇拜感。
但是，自從上一次在總部，蒂姆·庫克用冷冰冰的商業法則給他上了生動的一課之後，林淵的心態就徹底蛻變了。
盲目的崇拜褪去，轉化成了理性的尊重和欣賞。
儘管現在的 LY 科技在蘋果面前還不具備同等的體量，但林淵的內心已經足夠強大。
更重要的是，這一次他無慾無求，不貪圖蘋果的任何資源，所以他此刻在心理上和狀態上，完全能夠平等地看待庫克以及喬布斯。
聽到林淵的評價，喬布斯笑了笑，輕輕點頭。
類似的話他聽過太多了。作為目前全球市值第一的科技公司掌舵人，每天挖空心思想要巴結他、奉承他的人多如牛毛。
那些人變著花樣誇讚，無非是想讓他鬆鬆手，給安排個廣告位或者行個方便。但喬布斯對這些功利之徒向來都是無情拒絕的。
外界只看到喬布斯讓蘋果起死回生，卻很少有人知道，早些年蘋果雖然推出了優秀的產品，卻一度面臨著鉅額的虧損危機。
如果不是蒂姆·庫克這個供應鏈大師力挽狂瀾，蘋果根本不可能有今天的輝煌。蘋果真正實現利潤的爆炸式增長，是在庫克接手並理順了龐大的全球代工體系之後才完成的。
“今天你的提議很重要。”喬布斯收回思緒，認真地說道，“不管未來是否真如你所說，能為公司省下 20 億美元的成本，我和庫克都非常感謝你。”
林淵笑了笑，沒有說話。
一旁的庫克適時地接過了話茬：“林先生，我是個純粹的商人，所以我一直信奉等價交換的原則。你今天不僅提出了預警，還給出了具體的最佳化建議。”
“而且剛剛在會上你還提出來對於賬號首次無條件退款這個條款的建議，從我個人的眼光出發，我覺得你描述的那種危機，有很大機率會成為現實。”
喬布斯其實並不瞭解華國，但庫克不同。當年為了解決 iPhone 螢幕的鋼化玻璃量產問題，庫克曾親自飛到深圳富士康，直接扎進產線，陪著底層的工人們同吃同住了十來天。
他對那片土地上的辦事效率和底層江湖有著深刻的認知。
因此，在這件事上，庫克和喬布斯看待問題的視角截然不同。
喬布斯也點了點頭，坦然承認：“確實，其實我一開始對那個地方並沒有什麼太多好感。如果不是庫克的堅持和資料支撐，我是不會同意在那裡設定工廠的。不過今天你的發言，讓我重新審視了那個地方。確實如你所說，每個地方都有品德高尚與品德低下的人。這就如同 America 早期一樣，也是經歷了一個從無序到有序的轉換過程。”
林淵笑了笑：“貴公司能夠這麼想，我今天提出的意見才有意義。”
庫克此時面帶笑意：“林先生，我很好奇，你當時是怎麼想得到會有這種事情發生的呢？”
林淵沉默了一下。隨後開口說道：“庫克先生，您是否還記得我當初跟您談過，我想要蘋果的官方獨家授權？我想在華國成為供應商。”
一旁的喬布斯明顯有點差異，他不知道林淵曾經跟庫克之間談過這件事。顯然，庫克肯定是沒有答應，所以也就沒有跟他說。
一旁的庫克稍微思考了一下，點了點頭說：“我還記得我們倆的第一次見面。當時你做出的 Pro HDR 演算法確實很驚豔。但是我也跟你明確說過，你們當時的體量，絕對支撐不了成為蘋果的合作伙伴。”
林淵點點頭，坦然接話：“就是從那時起，我深入瞭解了蘋果完整的售後體系。為了保證使用者體驗，你們會給本土的授權合作商極大的許可權。如果出現售後問題，他們會在本土直接拍板換新，最後才有一個統一的上報和財務結算週期。針對海外大規模的區域網點，這個週期通常是一個季度，甚至長達半年才做一次徹底的底層梳理。”
“所以，根據我的推算，結合你們簽署的授權合約，再加上蘋果目前迫切想要穩住華國市場的戰略需求。等到半年後，那個積壓如山、金額龐大的欺詐換機賬單報到庫比蒂諾的時候，你們就算發現不對勁，最後為了品牌形象，也不得不認下這筆爛賬。所以我能推算出來這些，也算是結合了商業規則的誤打誤撞吧。”
【今天第一章，大家幫忙看看廣告，沒事點點催更，幫我刷刷資料，謝謝。現在一群基本盤擱那給我差評，我也是麻了。不過我無所謂了，反正評分這件事情我也不在意了，註定高不了。】
第443章 把別人的路堵死
其實這件事情在未來愈演愈烈。幾乎相關從業者都知道，很多人靠這個就發了財。
更加魔幻的是，哪怕更新到了 iPhone 17 Pro Max 這個階段，還在用換螢幕的方式去薅蘋果公司的羊毛。
這導致信用成本無限增加，大家都不知道買的手機是否是被人換過的。
就不提這裡面重新封裝，再去當新機去賣的這些手機了。可以說，這裡的人把這種聰明用到了極致。
當時，iPhone 售後統計過，在一年之間賣出去的 iPhone 都沒有退回來的 iPhone 多。
這導致在 2013 年，蘋果整年對於華國的銷售虧損了將近 25 億美元。
聽完這番絲絲入扣的分析，一旁的喬布斯與庫克紛紛露出了詫異的神色。他們原以為林淵只是懂技術和產品，沒想到這個年輕人在商業規則和漏洞反推上的心思，竟然縝密到了這種程度。
不得不說，在這個時間節點上，這群老外在面對東方那套底層江湖法則時，心思還是很單純的。
並不是他們愚蠢，而是他們走過了這個階段。
資本可不傻。最初的資本也是一樣的，無序的擴張、無序的競爭。
就比如當初的 UK，號稱日不落，可以說世界各地都有它的殖民地。
他把他的科技火種散播到了全世界。原因是什麼呢？是因為他道德高、人品好。還是他們發善心了？
都不是的，因為他們發現一開始的鎮壓會引起當地原住民的反抗，不但得不償失，而且沒有辦法做到利益最大化。
於是他們開始把技術帶給當地的人，在當地扶持一幫管理階層，就比如阿三的高種姓就是最好的例子。
這幫資本家發現透過這樣自己人管自己的方式反而可以更加有效的利益最大化，他們只需要跟這幫人收稅就可以了。
這樣一來，不但不會爆發流血衝突，反而會讓自己利益最大化。
如果一直高壓，無序最後誰都不會是贏家。只有尊重契約，才能夠合作共贏。
當然，這裡面也得講究到底利潤有多大，就比如林淵當初的 Pro HDR。一旦利益遠超於違約責任，那麼資本會毫不留情地直接拋棄契約。
至於信用能夠帶來什麼？
隨便舉個身邊的例子，胖東來，他的口碑、他的信用幫他築成了一道堅不可摧的護城河。
這一點河南的老表最有發言權，只要被胖東來納入供貨商，那麼他以後跟別人談合作，直接把牌子一亮。所有人對這個信用程度都是有口皆碑的。
因為他們的售後管理，包括對於商戶的監管有一整套完整的實驗方案。
上一篇：次虐韩娱，开局金玄雅白眼
下一篇：返回列表