作者：何人叫朕
“王大力也是，河北農機廠那邊出了點小狀況，他連夜趕過去處理。”
“李工更慘，山東機械廠那邊要求提前交付，他帶著團隊加班加點……”
“停停停。”許成梁打斷他，“我明白了。”
他站起來，在辦公室裡來回踱步。
“建國啊……”許成梁沉聲道，“你覺得需要擴編到多少人？”
“至少五十人。”劉建國答道，“而且必須是經驗豐富的工程師和技術員。”
“不能是新手。”
“技術服務這活兒，要求太高了。”
“客戶花了錢，肯定希望得到最好的服務。”
“如果派去的人水平不行……”
“那不僅完不成專案，還會砸招牌。”
“說得對。”許成梁點頭，“五十人……”
他想了想。
“這樣，我馬上給王廠長和陳書記打電話。”
“從總廠和各分廠，再抽調二十個人過來。”
“辦公場地也得擴。”
“現在三間辦公室，肯定不夠用。”
“再增加兩間，一間做客戶接待區，一間做專案跟蹤區。”
“太好了！”劉建國眼睛一亮，“有了這二十個人，咱們就能喘口氣了。”
“別高興得太早。”許成梁提醒道，“人多了，管理難度也會增加。”
“你們必須建立標準化的專案管理流程。”
“每個專案配備專案經理和技術團隊。”
“責任到人，獎懲分明。”
“不能像現在這樣，一盤散沙。”
“明白！”劉建國用力點頭。
……
三天後。
技術服務部辦公區。
原來的三間辦公室，擴充套件到了五間。
第一間：客戶接待區。
擺著沙發、茶几、資料架。
牆上掛著技術服務部的業績展示板。
第二間：專案管理區。
十幾張辦公桌，每張桌上都貼著專案編號。
“天津拖拉機廠-001”。
“河北農機廠-002”。
“山東機械廠-003”。
……
第三間：技術研發區。
擺著電腦、繪圖桌、技術資料櫃。
幾個工程師正在討論設計方案。
第四間：專案跟蹤區。
牆上掛著一塊巨大的白板。
密密麻麻寫滿了專案進度。
“天津拖拉機廠：裝置除錯中，進度85%。”
“河北農機廠：圖紙設計完成，裝置採購中，進度40%。”
“山東機械廠：現場勘察完成，方案設計中，進度30%。”
……
第五間：檔案資料室。
一排排檔案櫃，分門別類存放著各個專案的資料。
技術方案、合同檔案、驗收報告……
全部歸檔儲存。
劉建國站在專案跟蹤區，看著白板上的進度，滿意地點頭。
“有條理多了。”他說道。
“對。”孫小明站在旁邊，“現在一目瞭然，哪個專案進度快，哪個專案有問題，看白板就知道。”
“這次擴編，真是及時雨啊。”王大力感嘆道。
“是啊。”李工也點頭，“從總廠和分廠調來的二十個人，都是好手。”
“機械工程師八個。”
“電氣工程師六個。”
“焊接技師三個。”
“噴漆技師三個。”
“這下咱們的技術團隊，真正成型了。”
劉建國拍了拍手。
“大家注意一下！”他提高聲音，“從今天開始，咱們技術服務部實行專案經理負責制。”
“每個專案，都配備一名專案經理和三到四名技術員。”
“專案經理對專案的質量、進度、成本，全權負責。”
“天津拖拉機廠專案，專案經理孫小明。”
“河北農機廠專案，專案經理王大力。”
“山東機械廠專案，專案經理李工。”
“化工廠專案，專案經理張工。”
“紡織廠專案，專案經理趙工。”
“機床廠專案，專案經理錢工。”
“……”
他一口氣唸了十幾個專案和對應的專案經理。
“各位專案經理，每週五下午三點，向我彙報專案進度。”
“遇到問題，及時溝通解決。”
“專案完成後，客戶滿意度達到90%以上，專案經理和團隊成員，都有獎金。”
“客戶滿意度低於70%，專案經理要承擔責任。”
“大家明白了嗎？”
“明白！”眾人齊聲應道。
……
一週後。
天津拖拉機廠。
生產車間。
“嗡嗡嗡——”
自動焊接系統正式投入使用。
八臺焊槍同時工作。
火花四濺，但煙霧比之前少了很多。
因為配備了專業的排煙系統。
馬廠長站在車間中央，看著眼前的景象，笑得合不攏嘴。
“好！太好了！”他激動地拍手，“小孫主任，你們這技術，真是絕了！”
孫小明站在旁邊，臉上帶著疲憊但滿足的笑容。
“馬廠長，您試試效率。”
“好好好！”
馬廠長拿起計時器。
一個拖拉機車架，從傳送帶進入焊接區。
“開始！”
八臺焊槍同時啟動。
“滋滋滋——”
焊縫平整光滑，沒有一絲瑕疵。
十二分鐘後。
“停！”
一個完整的拖拉機車架，焊接完成。
“十二分鐘！”馬廠長瞪大眼睛，“原來手工焊接要兩個小時！”
“現在只需要十二分鐘！”
“效率提升了……”他算了算，“十倍！”
“準確說是52%。”孫小明糾正道，“因為咱們用的是簡化版系統。”
“速度比汽車底盤的系統慢一些。”
“但對拖拉機來說，已經完全夠用了。”
“夠用夠用！”馬廠長連連點頭，“太夠用了！”
“小孫主任啊……”他握住孫小明的手，“你們京城第二汽車廠的技術服務，真是幫了我大忙！”
“這個專案要是沒有你們……”
“我們廠根本搞不成！”
“馬廠長您客氣了。”孫小明笑道，“這是我們應該做的。”
“對了……”馬廠長想起什麼，“我推薦的那兩個朋友，河北農機廠的老王，山東機械廠的老李。”
“他們的專案進展怎麼樣了？”
“都很順利。”孫小明答道，“河北那邊王大力在負責，山東那邊李工在負責。”
“預計下個月都能完工。”
“太好了！”馬廠長高興地說，“回頭我再給他們打個電話，問問情況。”
……
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