作者：何人叫朕
“所有諮詢電話，都要記錄清楚！”
“客戶名稱、聯絡方式、具體需求、期望時間！”
“一個都不能漏！”
“知道了！”眾人齊聲應道。
……
中午十二點。
辦公室裡的電話終於稍微消停了一點。
劉建國擦著汗，看著面前厚厚一沓記錄紙。
“我的天……”他數了數，“今天上午，接了三十二個電話……”
“三十二個！”
孫小明走過來，也是一臉疲憊。
“建國哥，我這邊也接了二十多個。”
“加起來……”他算了算，“今天上午至少接了五十多個電話。”
“五十多個……”劉建國倒吸一口涼氣。
“這也太誇張了吧……”
“而且……”孫小明又說，“這些電話不光是汽車廠的。”
“還有農機廠、機床廠、化工廠、紡織廠……”
“各行各業都有。”
“看來許廠長在會上的報告，真的轟動了。”
“何止轟動……”王大力走過來，“簡直是引爆了整個工業界啊！”
“大家都想搞自動化。”
“都想提高生產效率。”
“咱們技術服務部，算是徹底火了。”
第263章 拓展到其他行業
劉建國聽著，心裡既高興又緊張。
高興的是，業務這麼火爆，說明技術服務有市場。
緊張的是……
這麼多訂單。
他們能完成嗎？
“不行……”他搖頭，“我得去找許廠長彙報一下。”
“這業務量太大了，咱們現在的人手，根本應付不過來。”
“對。”孫小明點頭，“必須擴編。”
“走，咱們一起去。”
……
下午兩點。
許成梁辦公室。
劉建國、孫小明、王大力三人並排站在辦公桌前。
許成梁看著他們疲憊的神色，笑了。
“怎麼了？都累成這樣？”
“許廠長……”劉建國苦笑，“您昨天那個報告，太成功了。”
“成功？”
“對。”劉建國點頭，“成功得有點過頭了。”
“今天上午，我們技術服務部的電話，就沒停過。”
“粗略統計，接了五十多個諮詢電話。”
“而且……”他頓了頓，“不光是汽車廠。”
“還有農機廠、機床廠、化工廠、紡織廠……”
“各行各業都來諮詢。”
“都想搞自動化改造。”
許成梁聽了，眼睛一亮。
“這是好事啊！”
“是好事……”劉建國擦了擦汗，“但問題是，咱們人手不夠啊。”
“現在技術服務部只有二十個人。”
“如果這五十多個諮詢電話，有一半能簽單……”
“那就是二十五個專案。”
“每個專案至少需要兩到三個技術員跟進……”
“這樣算下來，至少需要五十到七十五個人。”
“咱們現在的人手，根本不夠。”
許成梁聽了，陷入沉思。
劉建國說得對。
業務量激增，人手確實是個大問題。
“你的意思是……”他看著劉建國，“要擴編？”
“對。”劉建國用力點頭，“必須擴編。”
“而且要儘快。”
“不然這些訂單，咱們根本接不下來。”
“嗯……”許成梁想了想，“你覺得，需要擴編到多少人？”
“至少三十人。”劉建國答道，“而且這三十人，必須是有經驗的工程師。”
“不能是新手。”
“因為技術服務的要求很高。”
“客戶花了錢，肯定希望得到最好的服務。”
“如果派去的技術員水平不行……”
“那不僅完不成專案，還會砸了咱們的招牌。”
“說得對。”許成梁點頭，“那這三十個人，你打算從哪兒找？”
“從總廠和各車間調配。”劉建國說道，“總廠的技術科，有不少經驗豐富的工程師。”
“各車間也有技術骨幹。”
“咱們可以跟王廠長商量一下，把這些人調過來。”
許成梁想了想。
“行。”他說道，“我待會兒給王廠長打電話。”
“你先回去，統計一下具體需要哪些專業的工程師。”
“機械、電氣、焊接、噴漆……”
“每個專業需要幾個人。”
“把名單列出來，我好跟王廠長談。”
“好的！”劉建國應道。
“還有……”許成梁又說，“業務量這麼大，光靠擴編還不夠。”
“你們還要建立專案管理制度。”
“什麼是專案管理制度？”孫小明問道。
“就是……”許成梁想了想，“每個合作專案，都要指定一個專案負責人。”
“這個負責人，對專案的質量、進度、成本，全權負責。”
“他要定期向部門主任彙報專案進展。”
“遇到問題，及時解決。”
“專案完成後，客戶驗收。”
“如果客戶滿意，專案負責人有獎勵。”
“如果客戶不滿意，專案負責人要承擔責任。”
“這樣……”他頓了頓，“既能保證專案質量，又能調動大家的積極性。”
“明白了！”劉建國眼睛一亮，“許廠長，您這個辦法好！”
“既有責任，又有激勵。”
“大家肯定會更認真地對待每個專案。”
“對。”許成梁點頭，“還有，你們要建立質量把控機制。”
“每個專案，都要有質量檢查節點。”
“比如，方案設計完成後，要內部評審。”
“裝置安裝完成後，要初步驗收。”
“整個專案完成後，要最終驗收。”
“層層把關，確保質量。”
“是！”劉建國用力點頭。
“還有進度跟蹤機制。”許成梁又說，“每個專案，都要制定詳細的進度計劃。”
“每週檢查進度。”
“如果發現進度滯後，要分析原因，及時調整。”
“不能讓專案拖期。”
“明白！”
劉建國拿著筆記本，飛快地記錄。
許成梁說的這些，都是專案管理的核心要素。
雖然聽起來有點複雜。
但如果能真正落實……
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……
下午四點。
許成梁拿起電話，撥通了總廠王廠長的號碼。
“喂，王廠長嗎？”
“小許啊！”王廠長爽朗的聲音傳來，“怎麼樣？昨天的會議，很成功吧？”
“成功是成功……”許成梁苦笑，“就是太成功了。”
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