作者：宰象牛骡郭
像今天這樣男士洗面奶都賣完的情況，還真的是少見。
“要不我去問問店員吧，可能忘記拿出來了！”
李峯笑了笑。
看店裏的員工忙的熱火朝天的樣子，的確是有可能賣完了沒來得及補貨。
“嗯嗯！”
楚嫣然點了點頭。
接着，李峯便去找店員了。
“你好，麻煩問一下男士洗面奶都賣完了嗎？”
李峯來到前臺，禮貌的問道。
前臺抬起頭看了一眼李峯，接着又低下頭去繼續給客人結賬，根本就不準備搭理李峯。
看到自己被無視了，李峯的眉頭頓時皺了起來。
不過，他也沒有生氣。
現在正是忙的時候，人家可能一時間也沒有反應過來。
所以，李峯耐着性子再一次問了一遍：
“你好，男士洗面奶是沒有……”
“在這裏沒看到嗎？男士洗面奶做活動，是限購的，而且要配貨一萬！”
“你看看買不買的起，買不起的話就不要耽誤大家的時間了！”
李峯話還沒說完，前臺直接不耐煩的喊了一聲，順帶着還指了左邊桌子上擺着的洗面奶。
李峯大概看了一眼，男士洗面奶居然打五折。
這款洗面奶的價格有點高，一瓶大概就要一千多塊錢。
打五折的話只需要五百多塊錢。
不過，一個人只能限購一瓶，而且要配貨。
配貨就比較離譜了，大概需要配一萬塊錢的貨，才能帶走這個洗面奶。
一萬塊錢其實可以買許多普通的護膚品了，但是在這裏其實也還好。
如果買神仙水的話，也就七八瓶。
所以，總的來說是非常划算的。
一般小情侶兩個人來的話，都會帶上一瓶。
不過，李峯知道，這就是個飢餓營銷，營造出物美價廉的感覺。
其實，對於顧客而言，並沒有佔到什麼大便宜。
有的時候甚至會衝動消費，買一堆自己用不到或者是用不完的東西回去。
如果是正常的情況，李峯倒也不在乎，直接帶一瓶回去了。
哪怕要配貨，也是無所謂的。
對他而言，配貨一萬並不算什麼。
但是，這個導購的態度太差了，把李峯買東西的心情都給罵沒了。
“你這是什麼態度？”
“我好聲好氣的和你說話，你就是這麼服務客人的？”
李峯冷着連，滿臉不爽的看着導購。
他是消費者，消費者還要看人的臉色？開什麼玩笑！
“我就是這態度！你要買就買，不買就走遠一點！我還要給別的客人結賬！”
導購頭也不抬的冷哼了一聲。
像李峯這樣的人他見得實在是太多了，口袋裏也沒有幾個錢，還喜歡問東問西的。
稍微貴一點的東西就買不起了。
如果是平常時候，他們還會和這樣的客人多扯一下。
他們這裏雖然是免稅店，但也不是一年365天人流都很多的。
總會有一段時間的淡季。
在淡季的時候，就算只是買一個眉筆的客戶，他們也會服務好。
但是現在是國慶，是一年中人流最多的時候。
他們要做的是抓緊給每個客戶付款，從而賣更多的貨。
而不是服務好一個客戶。
尤其是這個客戶一看就不像是什麼有錢人。
“你！”
李峯恨不得直接給這個傢伙一個大鼻兜兒。
這麼囂張的導購，他還是第一次見到。
只是，手剛伸出來就被楚嫣然攔住了。
“老公，算了吧！出來玩不要不開心，咱們直接打客服電話投訴好了！”
楚嫣然衝着李峯眨了眨眼睛，將他拉到了邊上的椅子上坐了下來，緊接着拿出手機撥打了投訴電話。
第273章 白金投訴
“你好，我是你們的貴賓用戶，貴賓號碼是……”
投訴電話打通後，楚嫣然直接報上了自己的信息。
“最近的白金卡用戶，楚女士您好！請問有什麼能幫到您的嗎？”
電話那頭，響起了一道甜美且充滿恭敬的聲音。
這家化妝品店是全球連鎖的，也是國際大牌，在國際上很有名氣。
而且，人家不僅僅是賣化妝品的，也賣許多奢侈品。
比如包包、服裝、手錶之類的。
作爲國際大牌，他們肯定是有設置貴賓卡的服務的。
其中，就有普通貴賓、金卡貴賓和白金貴賓。
普通貴賓的等級很容易達到，只要累計消費達到十萬以上，就可以成爲普通貴賓了。
十萬這個數字，對於奢侈品品牌店而言，的確不算什麼。
許多普通客戶都能做到。
畢竟只要累計，一年買一套衣服，以及買一個包包，沒幾年就成成爲普通貴賓了。
至於金卡貴賓就要難一點，金卡貴賓需要累計消費五十萬。
五十萬用來買奢侈品，這已經是富裕人家才能做到了。
至於白金卡貴賓，要求就更高了。
這是必須要年消費達到五百萬以上才能開通的。
而且，不是累計，是每一年的上一年都要消費滿五百萬，到了第二年，就會有專人聯繫你，辦理成爲白金貴賓。
如果這一年不能滿足五百萬的消費，那到了下一年，這個會員優惠降級。
所以，金卡和普通貴賓很多，但是白金卡貴賓就很少了。
整個大夏擁有白金卡貴賓的，也就只有百來個。
也就只有那些頂級的富豪，纔會有一張。
別以爲一年消費五百萬不算多，要知道，這五百萬是隻在這個品牌店消費的。
能在一家店一年消費五百萬的客戶，人家怎麼可能不消費別的品牌？
什麼古馳、香奈兒、LV，肯定都是要去的。
再加上別的各種亂七八糟的支出，一年的可能就要花掉五千萬。
一年花五千萬是什麼家庭？
至少那些只有幾個億資產的家庭肯定是承擔不起這個消費的。
也正因爲如此，能在一家店消費得起五百萬的客人，絕對鳳毛麟角。
這樣的客人，對於任何品牌店而言，都是最尊貴的客人。
“我要投訴！”
楚嫣然淡淡的說出了四個字。
聽到楚嫣然的話，客服頓時緊張了起來。
投訴的事情她也不是沒有接待過，作爲品牌店的客服，他們接到的電話基本上都是和投訴有關的。
畢竟有質量問題直接去更換就好了，不需要聯繫客服。
需要用到客戶的，也就只有投訴了。
他們的品牌的確做得很大，但是接到的投訴也不少。
不過，像楚嫣然這樣的白金貴賓的投訴，還是很少見的。
一旦遇到了，必須要全力去解決，爭取讓客戶消氣。
“楚女士，請問是我們哪裏做得不周到嗎？如果哪裏沒做好，您可以和我這邊反饋！”
“我們一定會給您一個滿意的回覆的！”
客服按照規定流程，耐心安撫起了楚嫣然。
“做得不周到？”楚嫣然冷笑一聲：“你們的店員，罵我和我老公是窮鬼，還要把我們趕出去！”
楚嫣然將剛剛發生的事情簡單的講了一遍。
她投訴的原因，主要也是因爲導購態度不好。
“什麼？楚女士，這個事情我已經知道了，我這就聯繫該門店的店長，讓他去了解情況！”
“最快十分鐘就能給您一個滿意的回覆！”
“不知道這您能不能接受？”
聽完楚嫣然的話，就連客服也都震驚了。
居然有人敢嘲笑他們 的白金用戶買不起區區化妝品？
這是瘋了不成？
要知道，白金客戶那可是一年就消費五百萬的大客戶啊。
這種客戶，可以消費得起他們門店的任意一款產品。
怎麼可能出現消費不起的情況？
而且，還被店員惡意辱罵了。
這樣的事情，絕對不允許出現。
一旦出現了，也絕對不會姑息。
奢侈品點對自身的服務都是有要求的，那就是必須要服務好每一個進門的客戶。
就算人家只是進來看看的，也必須要服務好。
而現在，不僅沒有服務好，反而侮辱辱罵客戶，這一點，絕對不能接受。
“好。那我等着！”
楚嫣然點了點頭。
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