作者：天不负01
“他们的顾客，其实也是我们的顾客，所以这种以牙还牙的手段看似有效，但是也不是最有效。”
“那boss，我们要怎么做？”
韦理都让李长河搞糊涂了，总感觉自家boss似乎有自己的思路，但是跟他的想法，并不一样。
“有些事，因势利导，我觉得反倒是我们的机会！”
“其实这种事情，最核心的点，还是在于顾客的认可度，对手做了这么多，本质上，就是想让顾客群体对我们失望，然后到时候换其他的商超。”
“那我们反过来，是不是可以因势利导，做出对我们有益的形象策划？”
“boss，你的意思是？”
“既然对手能在我们的店里找演员，那我们是不是自己也能找？”
“你去找几个演员，然后在我们店里出类似的事故，可以更严重一些。”
“然后在发生事故的第一时间，立刻进行善后，赔款，补偿，追责，并向媒体透露，这是有人故意在坑害我们的形象，是故意用损害顾客安全的方式进行的商业恶性竞争，对于这种行为要大加斥责。”
“这种事情，一定要闹得满城风雨，我们这边积极认错，并严加追查，认真赔偿。”
“同时不断地抨击对手的恶劣形象，并把我们最近遭遇到的事情全都爆出来。”
“你觉得这样一来，是我们的形象差，还是对面的形象差？”
“你如果再找报纸稍微引导一下，比如说多发几篇文章，什么《商业竞争，不能以下三滥的手段为核心》之类的这种暗示性文章去引导大众，你觉得李家和百佳的口碑会如何？”
“不管这件事是不是李加诚做的，只要这么宣传了，大众这么认为了，那就是他干的，他想辩解都没办法。”
“你觉得呢？”
韦理一听，立刻点点头：“没错，这种事情一旦闹大了，他最好的办法就是按兵不动，反正这口锅，他背定了。”
“除此之外，还有一点，我们要借机强化顾客对我们的认知。”
“我在澳岛那边搞了一家安保公司，正好借这个时机，我们把安保公司引入，告诉港岛所有的顾客，惠康接下来，会引入正规的安保力量。”
“除了在超市提供安保之外，我们还提供夜间上门服务，我们的便利店每间一个安保人员，凡是订购产品数量达到一定金额的客户，我们的人员，晚间送货上门，保障顾客的安全。”
“对于这些派送的安保人员，到时候从每一单配送的金额里面，按百分比抽成给他们当奖金。”
“最后，才是你说的，找社团势力，把针对我们的那些人，动手给清除掉。”
“三管齐下，我觉得才是最合适的解决办法。”
李长河平静的冲着韦理说道。
他正一直考虑着，怎么把安保人员引入置地这边，毕竟这种动作不能太明显，结果现在，机会就送上门了。
李长河不知道这事是不是老李干的，如果真是他干的，他还真想谢谢他呢！
只不过，这个答谢的方式嘛
第577章 静观其变！
听到李长河的主意，韦理忍不住的冲着自家boss竖起了大拇指。
“boss，你这思路，简直是一环套一环。”
“不过做这种事情，必须要谨慎，不能出纰漏，不然我们自己的口碑也要砸掉了。”
李长河认真的冲着韦理提醒说道。
虽然是自己演戏，但是也要以防万一，毕竟一旦真出了变故，惠康的声誉必然要受影响。
“放心吧，这个我懂得，到时候必然会安排妥当。”
“只是boss，如果我们提供了安保团队，那对于我们的成本支出来说，恐怕又要增大了！”
韦理思索着说道。
一旦增设了安保团队，那意味着商超旗下的人员数量要增多，公司的运营成本要增加，公司的利润率必然是要下降的。
“无妨，先运行一下看看效果，如果效果良好，后续我会在置地旗下的所有产业，都增加安保这个选项，包括我们的甲级大厦和住宅小区。”
“港岛社团势力横行，往后我们公司，对于旗下产业的安保这一块要重视起来，我创办安保公司，也是考虑这一点。”
“在别人都还没有关注这个方向的时候，我们率先打出这样的招牌，就是为了赢得港岛民众的信任。”
李长河正色的冲韦理提点说道。
“明白了，boss！”
“比尔，往后我们要转变一下思路，以前的那种商业思维是行不通了。”
“不止是港岛，全球的商业思维都变了，不管是对于商超零售，还是对于写字楼租赁，包括我们的酒店服务，为客户提供最优质的服务将会是以后全球商业模式中最着重的一环。”
“越是为客户群体提供周到服务的商家，越能赢得客户的依赖，我们要做的，就是先一步打出我们的招牌。”
“这个招牌，不只是为了我们在港岛占据市场，更为了以后我们走出港岛，扩展向整个亚洲乃至全球。”
“口碑，是以后集团全球化战略的重要环节，在这一点上，你一定要重视起来。”
李长河知道，韦理一时半会还考虑不到这些，这是因为过去的商业模式，从来不看重这些。
港岛的商业模式，速来是英资高高在上，以垄断的权力把持着各行各业，然后俯视基层的港人。
甚至可以说不止港岛，包括港岛之外的全世界很多地方，都是基于冷战环境下的特权阶层垄断商业市场。
这种情况要等到美英推行的新自由主义冲击全球之后，引发经济全球化的趋势，并带动了跨国企业的兴起，从而推动了商业理念的变革。
现在的韦理，其实还是老派的商业理念。
所以李长河才认真的跟他讲这么多。
“我知道了，boss，后续我会着重考虑这一个方向的。”
“嗯，以后可以在集团内部设置集团服务部，接受顾客的投诉和处理，尤其是针对底层的投诉和反馈，要在合理合规的基础上，制定奖惩措施。”
“明白，我接下来就去规划！”
随后，韦理走出了李长河的办公室，回到了自己的办公室之中。
“把优质的服务体系当成扩张的优势吗？”
“听起来确实有一定的道理啊！”
韦理坐在那里思索了一番，心里大致明白了李长河的战略。
不过这是未来，眼下的首要工作，还是先解决掉李加诚带来的麻烦。
而就在韦理跟李长河详谈的时候，与此同时，在中环另外一处大厦，和记黄埔的总部，马世民走进了李加诚的办公室。
“lee，你找我？”
“西蒙，来，坐！”
李加诚邀请着马世民坐了下来。
“西蒙，最近零售那边的生意如何？”
落座之后，李加诚冲着马世民问道。
马世民笑着点点头：“还不错，最近商超的营收有所增长，而且我尝试了他们的24小时便利店体系，确实效果很不错。”
“我们以为深夜客户群体不多，但是实际上，深夜客户群体数量并不少，因为24小时开放的便利店少，反倒是为我们集中了用户。”
李加诚笑了笑，随后认真的说道：“西蒙，我说的不是这些，我的意思是，针对惠康的动作，可以停一下了！”
“哦？为什么？”
马世民听到李加诚的话，收起了脸上的笑容，皱起了眉头。
李加诚叹了口气：“我刚收到消息，Victor回港岛了。”
“他回来又怎么了？”
马世民疑惑地问道。
李加诚摇了摇头：“西蒙，一旦他回来了，我们的一些行动，就必须保持克制。”
“Victor跟韦理不一样，韦理跟你一样，是英国人，他对港岛本土的熟悉度其实是很低的。”
“出了中环，他或许东南西北都分不清楚，但是Victor不一样。”
“他对港岛本土的了解很深。”
“我可以给你举个例子。”
“去年有几个人盯上了他旗下电影公司的电影，这些人用了江湖的手段，殴打他的员工，威胁了他的女人，往他们电影公司的身上泼了汽油。”
“你知道这些人的结局吗？”
“死了？”
马世民皱着眉头沉声问道。
李加诚摇摇头：“如果死了反倒是痛快了，最悲哀的是那些人没死，个个都变成了活死人，哦，那个幕后主使者死了。”
“也正因为这些人没死，个个变成了活死人，所以Victor的狠辣才被很多人知晓，他会让你生不如死！”
“我为什么让你做事一定要留有缓和的余地，就是因为这些。”
“这个人做事并非不计后果，但是他却会提前算好后果，然后在可承受的范围内，给你最疯狂的打击。”
“再一个，我们的那些手段，本身也只是短时间内见效，不可能长久的见效，你不能一直用这种手段。”
“商业竞争，归根结底，还是要用商业的手段，其他的手段只能是辅助，而成不了决定性的力量。”
马世民闻言，坐在那里沉默不语。
片刻后，方才缓缓地说道：“如果我们现在终止，对我们来说，就是功亏一篑，往后想要突破可就难了。”
“从商业模式上来讲，我们现在是模仿者，在竞争中是落后于对方的，如果不继续遏制他们，我觉得我们会损失这些优质商业区域。”
李加诚这时候笑着给马世民倒了一杯茶。
“西蒙，其实我觉得，我们现在并不是拱手让给他们，我之所以让你暂停，是因为我想看看Victor的手段。”
“这个年轻人很厉害，但是迄今为止，他没有商业上的具体展示。”
“他强行收购了置地，然后又进行了投资，这都是他的天分，但是他没有具体执掌置地，没有进行过具体的商业操作。”
“所以我的意思是，我们不妨等一下，先观望一下他的商业思路，看看他到底是有手段，还是只是在投资上有天分，这决定了我们下一步对他的具体操作。”
“其次，我认为，现在避免和惠康直接竞争，并不代表着让出这些优质区域。”
“相反，我认为我们现在最快的布局，应该是在荃湾，屯门，沙田，西贡，将军澳这些地方。”
“当年我们做房地产就是如此，先从置地和太古看不上的区域囤积土地，然后赚钱，等到有钱了，再杀进最繁华的中环。”
“其实我们做零售，也可以如此。”
“虽然中环和九龙的客户比沙田荃湾那边多一点购买力，但是这个购买力会差很多吗？”
“大米和食盐的价格，不会因为它在九龙卖就会贵很多，里面撑死了也就几毛钱的差价。”
“而电视机电冰箱这些，就中环和沙田的价格差，差价也就几十块钱，撑死了一百多。”
“但是沙田和荃湾也有它的好处，那就是它的地价便宜。”
“同样的资金，我们在九龙和中环能开五家店，但是在沙田和荃湾，我们可以开七家，所以价格上的优势会被门店数量上的利润去抹平。”
“中环太大，大到哪怕是置地这样的公司，也吃不下全部的土地。”
“同样，港岛也很大，大到即便是惠康再有钱，也不可能把卖场铺遍整个港岛，所以周围的新市镇，未必就不是我们的机会。”
“所以我的意思，没有必要上来就跟对方死磕，知己知彼，方能百战百胜，我们不妨看一下对方如何应对再说。”
“你觉得呢？”
李加诚温和的说道。
而马世民则是沉吟了片刻，随后轻轻地点点头：“lee，你说的有道理。”
“是我太局限于九龙和中环的商业环境了。”
“确实，我们现在应该扩大我们的优势，抢占其他的客户，而不是在中环和九龙跟惠康厮杀，那样只会耗费我们的金钱和精力。”
“等我回去，我就调整战略，全力往空白区域拓展。”
听到马世民的话，李加诚笑着点点头。
他很认可马世民，这个人身上有一股狼性，凶猛而又狡猾，但是更重要的是，他能听得进去建议，而不是唯我独尊。
就像现在。