重来1992 第309章

“对啊！”

朱向萍点点头，这个医生，她知道；是一名妇产科医生，属于集团重点进行关注的人才。

对了，向芳也住在职工小区里边的。

医院里面的医生，基本上都住在小区里边。

所以，整个小区要住的人实在太多，小区的面积也一再不断扩大。

扩大就算了，韩松林还要求说，小区的楼距不能够太小，小区内还得要有长廊庭阁，水榭也得要有。

在住宿的环境上面，说实话，星海小区真的很不错。

星海小区占地面积不断扩大的同时，也开始修建一些比较高的建筑。

带电梯什么的，在星海小区并不是什么稀奇的事情，很多楼都带有电梯。

带电梯的楼，这物业费也要贵上不少。

好多人都不愿意住带电梯的，平白多那么多钱，我爬楼梯也一样的。

就物业费的话，朱向萍是知道的，星海小区的物业费每个月收起来，实际上根本就没有用完，有大量的剩余。

这钱也没有用作其他，就继续的完善小区的设施之类的。

第434章 超市质检

随着春节的临近，年味也在逐渐变得浓厚起来；江中街边的大红灯笼就不用说了，在街边的树上，还给披上了彩灯。对的，就彩灯，一种用二极管发光的灯。

颜色嘛，也五颜六色的。

自从有了这二极管灯，年年岁岁，这春节期间，就没有少过。

柳玉烟近段时间拉着唐艳在一起进行采购。

而韩松林趁着这段时间，也去跑了星海集团的几家企业；因为临近春节，要放假的缘故，明显的感觉到，厂里面的生产效率上面有所降低。

大家在讨论着，这个年怎么过。

对于星海集团的职工来说，今年无疑是一个大大的肥年。

星海集团在过年之前，也没有发粮油之类的，就每人发了一张百块钱的福满多超市卷。

这个超市卷，必须得要星海集团的职工才能够使用，用的时候，还得要出示工作证才行。

星海集团的工作证在制作上面相当严格的，其他企业用的手写；星海集团用的打印字体，还有着编号等等。

超市卷必须得要在春节期间给用掉，过期之后，就直接作废。

福满多超市为了迎接春节的一大波的消费，整个仓库都已经处于一个满负荷的状态。

春节期间，福满多超市也会进行一大波的促销活动。

走进福满多超市，看着超市内布置喜庆，整个超市并没有因为人流的增多而显得忙乱。

一切都显得相当正常。

现在人们已经开始习惯了超市购物，将超市只是当做一种很平常的事务。

所以，也就没有了那种急迫感，显得很闲适。

李刚此时也已经从北方归来，陪着韩松林一起来视察福满多在江中的旗舰店。

整个店的面积相当大，上下三层楼，一楼做超市，二楼做电器城。

福满多超市在其他地方进行扩张的时候，也在做电器。

电器这块，福满多做得还真的相当不错；顾客在店里看好了某件电器，由仓库那边直接的将电器送到顾客的家里面。

需要进行安装的电器，比如说空凋，热水器之类的，都会有专业的安装师傅上门进行安装。

如果电器出现了问题，也会有专门的售后来进行跟进。

对于现在很多的家电生产商来说，电器由福满多超市进行销售，也就意味着，自己的售后服务完全就不能进行担心了。

因为福满多超市会直接接手这一块。

就是福满多对于产品质量这块要求比较的严格，对于那些经常出现质量问题的产品，会进行直接的下架处理。

而且，因为福满多超市有着结账期的原因，福满多超市还会直接扣厂家的钱。

在和厂家的议价与议事能力上，福满多超市正在变得越发的强势起来。

不断的在剔除那些不重质量的企业。

当然，也在不断的扶持优秀企业，对于这些企业来讲，就安心将产品质量搞好就行。

“之后，福满多应该建立一个自己的质检中心，对所有在超市内销售的产品进行质检。我们，不能够让那些坏了良心的企业产品出现在我们的货架上面。”

韩松林目光落在货架上面的婴幼儿奶粉上面，瞬间的想到了未来震惊全国，乃至于世界的三聚氰胺事件。

也是这个事件，让整个华国的奶制品企业品牌形象大跌，好几年时间都没有缓过来。

食品安全问题，一再的成为华国的一个突出问题。

“特别像是这类婴幼儿奶粉，必须得要进行严格的检验；病从口入，我们不能够让下一代人，吃着有问题的奶粉成长。”

李刚郑重的点头，他一向都知道，韩松林对于食品卫生和健康这块看着很重。

之前在韩氏卤味的时候，韩松林就严禁在卤料里面放罂粟壳。

罂粟壳是什么时候才被禁止被加入到食品当中的？

得要等到08年的时候。

离现在，还有十四年时间。

放了罂粟壳的卤味，在味道上面的确要好吃一些。

可韩氏卤味，就不加。

“在京城，蓉城，申城，江中，以及羊城各建一个质检中心。五个地方一起监测，以后要是在有不合格的产品被上到超市的货架上面，那就是管理问题！”说着，韩松林深深的看了眼李刚。

李刚神色一滞，赶紧表态道：“管理出了问题，老板，你直接撤我的职。”

韩松林悠悠的说道：“我们华国，就坏人太多，而且坏人还赚到了钱。我们改变不了全部，可得要试着一点点改变，要让遵纪守法，老实本分搞企业的人赚钱。”

“我们就得要让顾客知道，来我们福满多买东西，买的就是一个放心和安心。我们所售商品，不仅仅价优还质量好。”

“只要我们坚持的做下去，福满多超市就能够一直的走下去。福满多的核心价值，在于为顾客提供价优物美，质量优异的产品。”

李刚郑重的点头：“老板放心，福满多会严格遵从你的指示。”

“现在福满多超市依旧的处于一个快速的扩张期，可我们不能够光扩张，也得要夯实基础。什么是基础？”

“对基层的管理，是基础！不能够说，全华国都开满了超市，可连基层的门店，都管理不了。在门店管理上面，你得要特别注重才行。”

“平时的时候，顾客接触不到你和我，我们再好，他们不知道。他们进来超市买东西，接触的就是门店和门店内的员工。”

“顾客觉得门店不行，就会觉得整个福满多超市都不行。一个顾客这么觉得，不可怕。千人千面，我们不可能让所有人觉得我们好。”

“可怕的是两个，三个，更多个的顾客觉得，我们福满多有问题。”

“所以，门店的管理一定得要加强。另外，门店得要做到一个统一化。什么意思呢？”

“就是，我在京城的福满多超市买了东西，我到蓉城的福满多买东西，也不会觉得说陌生，我走进店里面，比如我想要买一条毛巾，我马上就能够晓得那毛巾在什么位置。”

韩松林看向李刚：“这样子的全国统一化，能够理解吧？”

李刚沉吟着点头，好像这样子的确不错。

“在统一化的同时，我们在每一个城市当中，又得要讲究个性化。统一是我们在商品的一个分区上面的统一，个性是指的销售商品的个性。”

“一些地方有特色商品，在当地受欢迎，在其他地方可能就不受欢迎。个性，也可以理解成为因地制宜，这点你明白吧？”

李刚：“理解理解！”

第435章 用购物卡聚拢资金

“今年的年终奖，大家都已经收到了吧？”韩松林问的，是超市的店长；一名女性店长，在超市内，大量的使用的女性员工。

没有看错，就大量启用的女性员工。

女性员工在销售领域，天然的就有着优势，这个优势在于女性的亲和力！

没错，就这个。

除了亲和力之外，耐心这一点，女性总体而言也要比男性高上不少。

说到年终奖，大家脸上都浮现起笑意，能够拿到年终奖这点，是大家有些万万没有想到的事情。

很惊喜！

“已经收到了！”

韩松林也没有问具体的金额，超市员工的年终奖肯定会相对比起研发和技术人员低上不少。

“超市这边，整体而言，我是感觉到满意的。当然，仅仅我满意还不够，还得要你们自己满意，顾客们满意。我们超市，为顾客提供最优质的商品，最好的购物体验。商品这一块，大家管不了，这个是采购和质检来把控的事情。当然，平时的时候，你们也要注意多收集顾客对某一样商品的评价，对那些评价低的商品，该进行下架，一定要坚决的下架。”

“购物体验，包括我们能够给到顾客的服务，以及购物环境。顾客进来，看到超市里面，东西摆放得乱糟糟的，谁看到心里面都会不安逸。”

“在这点上面，大家得要注意整理货架上面乱掉的商品。”

韩松林本来都准备停住话头了，最后还是忍不住说了一句：“对了，还有一个，现在一些企业不讲究什么顾客是上帝嘛；我们这里，没有谁是上帝。我们和顾客是平等的关系，我们提供优质的商品和合理的服务，他们来进行消费，我们就是各取所需。”

“凡事，都讲究一个理字，遇到不合理的要求，你们要果断的拒绝。”

“这世界上，各种奇葩多，别惯着他们。该叫保安的，直接叫保安给带走。”

每一个福满多超市里面，都有配备保安的。

现在很多退役的士兵不好安排工作，福满多到了一个地方之后，就会和当地的相关部门进行联系，说希望能够招收刚退伍的士兵做保安。

一家福满多超市需要的保安人数，也要七八个人，基本都两班倒。

如果福满多在一座城市当中开设的数量多的话，需要的保安人数自然也就更加多。

韩松林的话，对于超市的员工来讲，无一很提振士气的。

李刚看了眼韩松林，对着大家道：“虽然我们不惯人毛病，可要叫保安的话，也别随便叫，不然的话，那么多顾客都看着呢，影响不好。还有一个，注意保存证据，以及争取周围顾客的理解和支持。”

做销售的，那里有不受气的。

一百个人里面，九十九个人都好人，可必然会有一个是坏人！

比例太高？

这还真的不高，实际生活当中，可比这高。

从超市出来，韩松林对李刚道：“超市的会员卡，购物卡这些，现在弄得怎么样了？”

李刚：“购物卡已经给做好了，随时都能够投放市场。”

“那就投放，这趁着过年，好好的卖上一波。为了让人买，可以给点优惠折扣之类的。另外，会员卡充值的话，也可以搞一下，充值一千送五十之类的活动。这活动怎么搞，你看着弄，甚至充值一百都送。”

“这样子，我们能够筹集到大量的资金，今年的各项计划，岂不是就能够顺利的展开。”

购物卡和会员卡，这可是超市聚拢资金的利器。

现在还没有超市这么搞，福满多成为了第一家吃螃蟹的人，自然会聚拢到大量的资金。

说白了，这些钱，就相当于顾客将未来准备在超市消费的钱，提前的存进了超市。

有很多人，不会拿着这些来进行消费的。

比如说购物卡，这绝对属于送亲朋领导的绝佳礼物。

超市购物卡，就不是实名制的，随便谁拿着购物卡都能够去超市进行消费。

普通人家要有了购物卡，肯定就到超市消费了。

可某些领导呢？

不能够说太多，反正道理就这么个道理。

最终的结果将会是，很多的购物卡，可能永远都不会到福满多超市来进行消费。

到时候，福满多超市进行系统升级，更换读取设备，直接不认哪些旧卡。

甚至福满多就不在发行什么超市购物卡之类的东西。

“超市购物卡的话，虽然来钱快，可要把心思放在超市会员卡上面。对于会员，得要进行实名制办卡，尽量的做到登记会员的电话，住址这些信息。会员卡还得要有消费积分，以后积分能够换取奖品之类的。甚至，还能够用积分进行抽奖。”

“这些会员，才是我们超市最稳定的消费群体，只要有庞大的会员数量，那么我们福满多超市想要不赚钱，都不行！”

成为了福满多的会员之后，只要福满多不自己作死，那么这些会员要到超市里面购物，首选的必然会是福满多。

“我们还可以搞一些会员专属商品促销什么的，我们就保持微利的价格卖给会员。这种专属商品促销摆在显眼的位置，可以几天时间进行一番轮换。”