作者：桥上风景独好
毫不誇張的說，這是智慧果在中國市場的一次大潰敗。
搞不好他這個大中華區總裁已經做到頭了！隨時都可能成爲替罪羊、犧牲品。
正當邱秋良惴惴不安的時候，祕書敲門走了進來，通報道：“邱總，總部來電，要求十分鐘後召開視頻會議，所有大中華區高管都要列席旁聽。”
……
十分鐘後，邱秋良硬着頭皮去參加了視頻會議。
果然如他所猜測的那樣，會議剛剛開始，庫克就大發雷霆了。
視頻畫面中，平日裏一副好好先生/女士模樣的庫克眼神陰鷙的看着坐在會議室裏的大中華區高管，大聲呵斥道：“在場的諸位，全部都是瀆職者，有一個算一個，全部都應該提交辭職報告！”
庫克上來就先聲奪人，所有大中華區高管都低下了頭，沒人敢多嘴申辯。
邱秋良則在心裏埋怨庫克，因爲他早就提醒過庫克了，夏景行不好招惹，庫克不聽勸，非得去摸一下老虎的屁股。
現在好了吧，大好的形勢直接崩壞！
“這一個星期裏，你們都幹了什麼？換成一頭豬坐在你們的位置上，都能比你們乾的好！”
庫克雙眼赤紅，怒氣衝衝的注視着鏡頭，沉聲道：“根據合作伙伴聯通集團傳來的最新消息，iPhone4在中國的周銷量下滑了超過70％，退換貨率增加了5000％。
你們對此有什麼想解釋的嗎？”
會議室內一片安靜，無人吭聲。
庫克直接點了邱秋良的名。
邱秋良不敢點明是庫克的決策失誤，只好在那自我反省。
“我現在不想聽這些，我要的是解決方案！”
面對暴怒的庫克，邱秋良壯着膽子說道：“最好的解決辦法就是承諾給中國所有購買iPhone4的用戶換機，這是最能撫平人心的手段。”
庫克思考了幾秒，搖頭道：“不行，我們不能開這個先例！”
聞言，邱秋良有些感到失望，他覺得庫克太缺乏魄力了，或者說像網上說的那樣——太傲慢了，都到這份上了，還不願意向中國市場和用戶低頭。
外資企業這種臭毛病很多，也是中國市場太過於寬容了，爲了招商引資把身段放的太低，導致外資企業個個都像大爺一樣。
像vivo公司在印度的辦公室直接印上了“愛印度，愛vivo”的標語，結果三哥依然不買賬，只要財政一緊張就喫大戶。
“那就召開新聞發佈會，向中國用戶道歉！”
庫克沉吟片刻，嘆了口氣說道：“可以！你來組織這場新聞發佈會，不過要注意，道歉只針對幾天前那一批因爲現場太過於混亂，導致退貨失敗的用戶。
切記，手機設計是沒有任何問題的，美國的退貨率遠遠低於中國市場。
這不是我們的問題！”
那就是中國人的問題唄！
邱秋良只敢在心裏腹誹幾句，表面上則非常恭敬，點頭哈腰的說道：“好，我們只向那些退貨失敗的用戶道歉！
實際上我們沒有不遵守退貨協議，只是由於那天退貨的人太多，退貨業務辦理不過來而產生了混亂和誤會。”
庫克冷冷道：“除了產品設計以外，我不管你用什麼理由，都必須把這場風波壓下去。
如果壓不下去的話，所有人都不要繼續工作了，因爲你們不適合這個職位。”
面對庫克的最後通牒，邱秋良與一羣高管完全沒有抵抗之力，只能神情嚴肅的點了點頭，表示記住了。
邱秋良突然道：“微信的應用審覈，我們給它通過嗎？現在中國網民很關心這件事。”
庫克目光一寒，“這一系列事件絕對是出自戴倫夏之手，你覺得我們還能讓微信應用順利通過審覈嗎？”
邱秋良說：“可事情繼續拖下去，輿論會對我們很不利，相當於坐實了我們故意打壓海內控股集團。”
庫克語氣森冷的說道：“如果我們現在讓微信順利通過審覈，對公司更不利，相當於不打自招了，網民只會認爲我們受到輿論壓力而屈服了，放棄了再打壓海內控股集團。”
邱秋良微微皺眉，從庫克這個角度來理解這件事，貌似也沒啥問題。
只是……夏景行恐怕不會善罷甘休啊！
“我認爲我們應該……”
庫克揮手打斷道：“不用你認爲，你只需要服從就好了。”
邱秋良目光黯然，心中哀嘆不已，以夏景行在中國商界的地位，他這個大中華區總裁的位置註定不好坐，甚至可以說是燙屁股！
第1498章 庫克的破局之道
“智慧果召開新聞發佈會道歉了，你看過視頻沒？”
復興工業園A區，一間窗明几淨、佈置的比較簡約的辦公室裏，夏景行半躺在椅子上，隨意的用手指撥弄着手中的平板電腦，砍的滿屏果汁亂濺。
端坐在夏景行對面的林兵重重點頭，笑容滿面的說道：“已經看過視頻了，不過我發現邱秋良並沒有承認手機的設計存在缺陷，只是對那天發生在三里屯的退貨混亂事件做出了道歉，表示已經開除了不稱職的暑假工，並對正式員工進行停職再培訓！
另外，他再次重申了智慧果的退貨規則，堅持15天無理由退換貨。”
夏景行坐直身體，把平板輕輕地往辦公桌上一扔，笑道：“這也能叫道歉？還15天無理由退換貨！
很快就沒人退貨了，因爲買手機的人都沒了，哪有人退貨。
我還以爲庫克會上演壯士斷腕的戲碼，看來我高估他了。
他如果繼續堅持不召回所有在中國市場銷售出去的的iPhone4，就算等到iPhone4S乃至iPhone5發佈了，中國用戶也不會原諒這家公司，會把他們的所作所爲牢牢記在心裏。
我就不信了，智慧果一而再再而三的傷害中國用戶的感情，大家還會去支持它。”
林兵笑了笑，“這件事不好說啊，不能指望老百姓的記性有多好，過段時間就忘了也很正常。”
夏景行微微皺眉，因爲林兵又在瞎說大實話了。
智慧果這一次暴露出來的手機設計缺陷，嚴格計較起來只是小問題，封殺微信也沒有實錘的證據，跟手機爆炸起火傷人惹出來的一系列麻煩相比，還是差了那麼一籌。
而且有意思的是，爆炸起火的那家手機廠商也是堅持拒不召回中國市場銷售出去的手機。
智慧果接下來會不會享受同款待遇？夏景行感覺還差了點契機，而且如醉酒青牛博士所講的那樣，智慧果有“手機、操作系統、應用商店”一體化的優勢，相比於同屬安卓陣營的三星，它能提供一些差異化服務，還是能圈住一波不在乎它種種缺陷的死忠粉的。
“網上現在什麼態度？”
有了一定心理預期，夏景行自然也不急於一口氣幹掉智慧果了，不過若是能給智慧果製造一些麻煩，拉低一代兩代手機的銷量，還是值得幹一場的。
“自然是抵制智慧果的口號喊的震天響！當然了，實際行動做的也不差！”
林兵笑吟吟道：“有記者去三里屯還有聯通的營業網點蹲守過，發現智慧果的銷量已經大幅減少，退貨的人更是成羣結隊。
不過那些手機已經過了15天包退換期的用戶就慘了，要麼繼續使用破手機，要麼賣二手貨。
由於有太多的二手iPhone4被人砸到市場上，聽說已經把二手市場的價格都給砸崩了。
一部使用了一個月、九成新的iPhone4，基本上只能賣到兩千元一部，相當於折舊了六七成。
這類消息再傳到網上，進一步造成了智慧果的銷量低迷和掀起了更大規模的退貨潮。
我們大概分析過，除了已經銷售出去、且過了15天包退期的手機，iPhone4在中國的銷量前景基本等於無了。
就算是一些鐵桿粉，多半也不會選擇現在入手iPhone4，或許他們會期待一下iPhone4S。”
夏景行輕笑，“鐵桿粉也不傻，看來這一次真的是把智慧果……準確說是iPhone4搞臭了。
不過……聯通跟着智慧果遭受了一次無妄之災，接下來可能會影響復興手機與他們的合作。”
“何止是無妄之災，這一次跟他們的樑子可能結大了。”
林兵當然知道得罪了聯通會有什麼後果，在心裏默默嘆了口氣後，又說道：“但這也是無法避免的，從聯通決定引入智慧果進入中國市場的那刻起，我們就成了敵人。
他們的目的是藉助智慧果推廣、擴大聯通3G用戶規模，這也就意味着智慧果手機銷售得越多，對他們越有利，與我們天然存在對立。
如果聯通接下來給我們穿小鞋，大不了我們與他們終止合作，轉身全力與移動合作，總歸是有應對辦法的，不至於被他們拿捏。”
夏景行輕輕點頭，“這件事你心裏有數就行！我就不多提了。
唉，對了，智慧果在國外的銷量、口碑和輿論，有沒有受到中國市場衝擊？”
林兵點頭回道：“影響很大！原本就有一些國外的媒體接到用戶投稿和撥打熱線電話，並開始對智慧果“手機門”產生興趣，陸陸續續展開了調查。
如今中國市場爆發的用戶大規模退貨潮，給這些唯恐天下不亂的媒體打了一劑強心針，鼓舞了國外的反對力量，已經有媒體開始轉載中國的相關新聞報道了。
同時，還有媒體已經公開喊出了“不推薦用戶購買iPhone4”的口號了。
我估摸着，庫克現在應該也是焦頭難額。
要是他真的同意召回中國市場銷售的所有iPhone4新機，可能全球市場都要發生崩潰，企業信用和美譽度也會大打折扣。
在這方面，豐田其實是個很好的反面例子！
今年初，豐田就“油門踏板可能會有阻滯”隱患一事，開始在華召回津門工廠生產的多功能車RAV4。
豐田章男作爲社長，更是彰顯擔當，帶着高管在全球各地開發佈會進行了堪稱“殿堂級”的巡迴道歉，非常具有躬匠精神。
豐田的勇氣和諔倘猾@得了廣泛的好評。
但是，豐田“全球第一汽車品牌”的美譽度卻大打折扣，一項“你是否還會購買豐田汽車”的網上調查有超過一萬人參與，其中有73％的人投票表示不購買。
所以，智慧果現在只能頂住壓力，不道歉，不召回，把這件事進行冷處理。”
“那手機到底有沒有問題？”
“肯定有問題啊！”
說罷，林兵迅速解釋道：“我們已經安排下屬實驗室拆機做過測試了，問題就出在那條圍繞機身側邊的不鏽鋼帶上。
物理學家法拉第早已證實，電磁波無法穿透金屬，遇到金屬會繞開。
因此，當金屬外殼完全包裹手機時，會形成“法拉第弧保p則信號減弱，重則完全沒有信號。
其實不僅是智慧果，復興手機也有點這方面的問題，只是沒有智慧果那麼嚴重和突出。”
夏景行撓了撓頭，他開始有點擔心了，會不會搬起石頭砸自己的腳啊？
他剛產生這種憂慮，劉小朵就敲門走了進來，還帶來了一個不好的消息。
“夏總、林總，你們快看，庫克在美國召開新聞發佈會了，開始正面回應天線門的事情了。”
夏景行的電腦是搭了梯子的，所以他很快就登錄了Hulu視頻，找到了劉小朵所說的視頻，並點擊播放。
“……手機信號較弱，其實不是智慧果特有的問題，整個智能手機行業都存在這樣的問題。
智能手機是一個誕生僅僅三年多時間的新鮮電子產品，它需要一段時間的成長。”
看着站在臺上侃侃而談的庫克，夏景行心中暗罵，這老傢伙找到正確的破局辦法了，拉整個行業一起下水——不能證明我自己沒問題，那就證明整個行業都有問題。
視頻中的庫克沒有鞠躬，更沒有道歉，只是輕飄飄的丟出來一句話——“我們不完美，手機也不完美，我們都知道這一點，但我們想讓用戶滿意！”
然後全場觀芯妄R刷刷鼓掌了，完全沒有一點原則性，夏景行十分懷疑這些人全都是庫克請來的託，氣氛擔當。
站在夏景行身後，與他一起觀看視頻的林兵面沉如水的說道：“頂級公關公司出手了，而且一出手就抓住了問題的核心，現在該我們自顧不暇了。”
夏景行扭頭暼了林兵一眼，淡淡一笑，“談不上自顧不暇，因爲中國用戶眼裏可容不下沙子，更不許這種模棱兩可的表態。
你去安排一下，關門放醉酒青牛博士！”
第1499章 孤注一擲
“請問這是道歉嗎？不賠償用戶損失就算了，連一句“騷瑞”都捨不得說。
過去我真是瞎了眼纔會看好智慧果！傲慢的基因已經刻進了這家公司的骨子裏，改不過來了。
我今天把話撂在這，過分的事情纔剛剛開始，更過分的還在後頭，不信我們等着瞧！”
庫克在美國召開新聞發佈會不久，“粉轉黑”的醉酒青牛博士帶着一幫領了狗糧的公知又開始上躥下跳了，全部人都擺出一副不畏強權、誓與智慧果乾到底的架勢。
喫瓜的網民自然是紛紛爲醉酒青牛博士打Call，搖旗吶喊，加油助威。
經歷此事，醉酒青牛博士的人設已經徹底立起來了，連過去那幫罵醉酒青牛博士是“洋奴”，只敢窩裏橫的“黑粉”都轉變立場支持這位中國互聯網有名的鬥士了。
當醉酒青牛把智慧果中國公司發給他的那封律師函貼出來放在微博的時候，這位鬥士的民間聲望達到了最頂峯。
小小的一封律師函警告自然嚇不倒這位“反科技霸權”鬥士，很快醉酒青牛又拿起筆桿子向智慧果開炮了。
他就像一貼狗皮膏藥一樣，死死的黏在智慧果身上不放，這也導致智慧果“天線門”、“退貨”等事件的熱度一直平息不下來。
網民就像看電視連續劇一樣，每天都準時準點蹲守在微博，看看今天有沒有新的劇情上演，比如說今天是智慧果起訴醉酒青牛侵害公司名譽，明天是醉酒青牛反訴智慧果侵害消費者權益……雙方各顯神通，看得喫瓜羣心坎幌窘印�
醉酒青牛手撕硅谷科技巨頭，看上去勢單力薄，其實不然，他還有一幫掛着各種博士頭銜的幫手，比如要幫他打官司的某某大律師，幫他分析案情的某某法學教授，師姐陳夏花也表示會挺他到底……
至少在微博平臺上打口水戰，醉酒青牛是立於不敗之地的。